Stärken Sie Ihr Unternehmen mit den Customer Journey Maps von Venngage.

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Verwenden Sie eine Customer Journey Map, um die Schmerzpunkte und Bedürfnisse Ihrer Kunden zu verstehen.

Visualisieren Sie die Reise Ihrer Kunden und verstehen Sie genau, wie sie mit Ihrer Marke interagieren.

Der Weg des Verbrauchers von der Wahrnehmung bis zum Klick auf "Kaufen" kann für viele Unternehmen verwirrend sein.

Verfolgen Sie diese Reise mithilfe der Customer Journey-Vorlagen von Venngage. Unsere professionellen Designs helfen Ihnen, eine Ressource zu erstellen, auf die Sie und Ihr Team immer wieder zurückgreifen können.

Text bearbeiten und neue Schritte hinzufügen. Stöbern Sie in unseren Tausenden von modernen Symbolen und fügen Sie die gewünschten ein. Sie können auch My Brand Kit verwenden, um Ihre Markenfarben, Ihr Logo und Ihre Schriftarten zu importieren.

Venngage macht es einfach, eine vollständig angepasste Customer Journey Map zu erstellen.

Erstellen Sie eine Customer Journey Map in 5 Schritten mit Venngage:

  1. Erstellen Sie ein Venngage-Konto mit Ihrer E-Mail, Gmail oder Facebook.
  2. Stöbern Sie in unseren professionellen Customer Journey Beispielen. Wählen Sie eine Vorlage, die Ihren Anforderungen entspricht.
  3. Bearbeiten Sie den Text und fügen Sie Ihre eigenen Bilder hinzu, wenn Sie möchten.
  4. Passen Sie Ihre User Journey Map an, indem Sie neue Schritte hinzufügen oder Symbole aus unserer Bibliothek austauschen.
  5. Teilen Sie den Link zu Ihrer Customer Journey Map mit Ihrem Team oder Kunden. Oder laden Sie es als PNG- oder PDF-Datei herunter (nur Business- oder Premium-Pläne).

Erstellen Sie eine effektive Customer Journey Map, indem Sie diese Schritte befolgen:

Verschiedene Kundenprofile hinzufügen

Wählen Sie aus unserer Bibliothek von Illustrationen und Stockfotos, um verschiedene Arten von Kunden darzustellen.

Verwendung von Symbolen zur Darstellung wichtiger Schritte

Stöbern Sie in unserer Bibliothek mit modernen Symbolen. Wählen Sie diejenigen aus, die die wichtigsten Schritte in der Customer Journey betonen.

Verwenden Sie ein einheitliches Thema

Alle unsere User Journey Maps werden mit einem zentralen Thema im Hinterkopf erstellt, was es einfach macht, ein professionell aussehendes Design zu erstellen.

Fügen Sie Ihre Berührungspunkte hinzu

Passen Sie unsere Vorlagen im Handumdrehen an. Ziehen Sie neue Elemente per Drag & Drop, um alle Orte einzubeziehen, an denen Ihre Kunden mit Ihnen interagieren.

Wählen Sie die Customer Journey Map, die die Erfahrungen Ihrer Benutzer am besten darstellt

Eine User Journey Map sollte die Bedürfnisse und Schmerzpunkte Ihrer Kunden schnell vermitteln. Der Detaillierungsgrad ist Ihnen überlassen.

Wählen Sie die Vorlage, die zu Ihrer Recherche passt. Unsere vollständig anpassbaren Vorlagen machen es einfach, nach und nach weitere Details hinzuzufügen.

Entwerfen Sie eine realistische visuelle Darstellung Ihrer Customer Journey

Wenn Sie eine effektive Customer Journey Map erstellen wollen, muss Ihre Customer Journey der Erfahrung Ihrer Kunden ähneln. Nur so kann Ihr Unternehmen oder Team die User Journey ernst nehmen. Wenn die Customer Journey Map zu intensiv oder kitschig ist, werden die Ergebnisse einfach ausradiert.

Eine fanatische Art, dies zu tun, ist die Erstellung einer visuellen Darstellung der Landkarte jedes Kunden. Das kann etwas so Einfaches sein wie ein gut gestaltetes Bild. Oder so komplex wie ein Moodboard, das ihre Hoffnungen, Träume und Motivationen auf visuelle Art und Weise erklärt.

Arbeiten Sie gemeinsam mit Ihrem Team an Ihrer Customer Journey Map.

Beschleunigen Sie Ihre Arbeitsabläufe und gewinnen Sie Akzeptanz bei Kollegen und Vorgesetzten. Mit den Team-Funktionen von Venngage können Sie die Freigabe ein- und ausschalten. Laden Sie Ihr Team ein, Ihr Projekt anzusehen oder zu bearbeiten. Teilen Sie dann den privaten Link, wenn Sie fertig sind.

Laden Sie Ihre Customer Journey Map herunter oder teilen Sie sie mit Ihrem gesamten Unternehmen mit einem Klick

Sobald Ihr Team mit der Erstellung der Customer Journey Map fertig ist, ist es an der Zeit, sie mit allen zu teilen. Sie müssen nur auf eine Schaltfläche klicken, und schon können Sie es mit einem Klick als hochwertiges PNG oder PDF herunterladen. Oder teilen Sie es direkt von Venngage aus mit Ihrem eindeutigen Link und Ihrer Landing Page für schnelles Feedback.

ALLGEMEINE FRAGEN:

Wie erstelle ich eine Customer Journey Map auf Venngage?

Klicken Sie auf die grüne Schaltfläche unten und registrieren Sie sich auf Venngage mit Ihrem E-Mail-, Gmail- oder Facebook-Konto. Klicken Sie dann auf "Vorlagen", um das beste Design für Sie zu finden.

Kann ich Hyperlinks zu meiner Customer Journey Map hinzufügen?

Klicken Sie auf ein beliebiges Element (Text, Symbol, Bild usw.) in unseren Vorlagen, um einen Link hinzuzufügen. Laden Sie dann Ihre Datei als interaktives PDF herunter (nur Businessplan).

Kann ich meine Customer Journey Map weitergeben, herunterladen oder ausdrucken?

Unbedingt! Teilen Sie einen Link zu Ihrem Projekt mit Ihren Kollegen oder Kunden. Oder laden Sie Ihre Datei im PNG- oder PDF-Format herunter, um sie auszudrucken (nur Premium- und Business-Tarife).

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Klicken Sie unten auf eine Vorlage für eine Customer Journey Map, um sie zu erstellen: