Ein Ursache-Wirkungs-Diagramm ist ein Hilfsmittel, mit dem die potenziellen Ursachen eines bestimmten Problems oder Ereignisses ermittelt, organisiert und dargestellt werden können. Das Diagramm ist auch als Fischgrätdiagramm bekannt, da es dem Skelett eines Fisches ähnelt. Das Ursache-Wirkungs-Diagramm kann verwendet werden, um die Grundursachen von Problemen oder Ereignissen zu ermitteln. Es eignet sich auch für das Brainstorming und die Ermittlung potenzieller Lösungen für Probleme. Um ein Ursache-Wirkungs-Diagramm zu erstellen, müssen Sie zunächst das zu analysierende Problem oder Ereignis bestimmen, die Hauptkategorien der Ursachen ermitteln, die zu dem Problem oder Ereignis beitragen, für jede Hauptkategorie die spezifischen Ursachen identifizieren, die zu dem Problem oder Ereignis beitragen, und schließlich die Informationen in einem Ursache-Wirkungs-Diagramm darstellen. Bei der Erstellung eines Ursache-Wirkungs-Diagramms ist es wichtig zu beachten, dass die Ursachen entweder direkt oder indirekt sein können. Direkte Ursachen sind diejenigen, die direkt zu dem Problem oder Ereignis führen. Indirekte Ursachen sind solche, die zu dem Problem oder Ereignis beitragen, aber nicht direkt dafür verantwortlich sind. Außerdem kann es mehrere Ursachen für ein einziges Problem oder Ereignis geben. Die Ursachen können miteinander verbunden sein. So kann beispielsweise eine Ursache eine direkte

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