BaptistCare NSW/ACT ist eine hervorragende Pflegeorganisation, die sich um ältere und hilfsbedürftige Menschen kümmert. Es bietet Dienstleistungen in den Bereichen Wohnen, Wohnen im Alter, häusliche Dienstleistungen, Unterstützung der Gemeinschaft und unabhängiges Leben.
BaptistCare betreibt 75 Einrichtungen und Programme in ganz New South Wales und im Australian Capital Territory und bietet über 17.242 Menschen Pflege und Unterstützung. Die gemeinnützige Organisation wird von einem Team aus 3622 Mitarbeitern und Freiwilligen getragen.
Arun Raman arbeitet bei BaptistCare als Change and Learning Consultant im Enterprise Technology Solutions Team. Er sorgt dafür, dass die Mitarbeiter von BaptistCare, die von ihnen genutzte Technologie verstehen und dass sie bei der Einführung von Änderungen in der Lage sind, diese schnell und einfach zu umzusetzen.
BaptistCare kümmert sich seit über 75 Jahren um ältere und benachteiligte Australier, und seine Anpassungsfähigkeit ist eine wesentliche Voraussetzung für eine qualitativ hochwertige Pflege.
Damit Arun den organisatorischen Wandel erfolgreich umsetzen kann, muss er die effektivsten Methoden anwenden, um den Wandel zu vermitteln und die Mitarbeiter zu schulen.
So macht er es mit Venngage.
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Herausforderung
Unterstützung der Angehörigen der Gesundheitsberufe bei der Bereitstellung der bestmöglichen Versorgung, indem sichergestellt wird, dass sie neue Technologien problemlos übernehmen können.
Als Change Manager für Projekte muss Arun mehrere Dinge tun. Er muss sinnvolle Änderungen vorschlagen, damit ein nicht technikorientiertes Publikum den Wert dieser Änderungen erkennt. Er muss die Zustimmung der wichtigsten Entscheidungsträger zur Umsetzung der Änderungen einholen. Er muss auch dafür sorgen, dass die Mitarbeiter die Gründe für die Veränderungen verstehen und diese mühelos annehmen.
Arun weist auf die Bedeutung seiner Arbeit hin.
“Unsere Mitarbeiter brauchen außergewöhnliche technologische Unterstützung. Sie leisten wertvolle Hilfe für bedürftige und benachteiligte Menschen. Sie gehen weit über das übliche Maß hinaus, um sich um diese Menschen zu kümmern. Daher ist es von entscheidender Bedeutung, dass sie auch von einer Veränderung zur nächsten unterstützt werden, damit sie ihre Arbeit effektiv erledigen können. – Arun Raman
Er sagt: “All diese Dinge müssen die Aufmerksamkeit einer Gruppe von Menschen erregen, die mit der Betreuung unserer Kunden sehr beschäftigt sind. ”
Die Mitarbeiter von BaptistCare leisten wertvolle Arbeit und sind sehr beschäftigt. Ein Teil der Herausforderung für Arun besteht darin, den Wandel so einzuführen, dass er in den ohnehin schon vollen Terminkalender der BaptistCare-Teams passt.
Lösung
Entwerfen Sie Infografiken und Diagramme mit Venngage, um die Einführung neuer Technologien in einer Gesundheitseinrichtung zu unterstützen.
“Ich habe Microsoft Word, Visio und PowerPoint ausprobiert. Diese Entwürfe waren nicht sehr attraktiv. Ich habe LMS-Plattformen wie Articulate und Captivate ausprobiert, aber es ist sehr zeitaufwändig für die Mitarbeiter. Ich habe sogar versucht, InDesign für meine Zwecke zu verwenden, aber die Lernkurve ist viel steiler. – Arun Raman
Bei seinen umfangreichen Recherchen stellte sich heraus, dass viele Anwendungen für Arun nicht funktionierten. Einfachen Tools fehlte es an visuellem Stil. Robuste LMS-Anwendungen waren für die Mitarbeiter zeitaufwendig. Komplexe Entwurfswerkzeuge waren für ihn zu zeitaufwändig, um sie zu beherrschen.
Damals entdeckte er Venngage und das Potenzial der Computergrafik.
Aruns erstes Infografik-Design mit Venngage war für ein Meeting über ein Upgrade einer bestehenden Plattform. Er war relativ neu in seiner Rolle bei BaptistCare und musste einem Raum voller Führungskräfte die Konzepte, Vorteile und den Gesamtprozess der vorgeschlagenen Änderung erklären.
Er entschied sich für eine Infografik, um eine aussagekräftige Präsentation zu erstellen.
Ein leitender Angestellter, ein wichtiger Entscheidungsträger in der Sitzung, war von der Präsentation beeindruckt. Die Infografik zog die Aufmerksamkeit aller auf sich, fasste seitenweise Informationen zusammen, brachte die wichtigsten Punkte klar auf den Punkt und trug dazu bei, die von Arun erhoffte Entscheidung zu erreichen.
Von da an wurde Venngage zu Aruns bevorzugter visueller Kommunikationsplattform. Hier sind einige beeindruckende Beispiele von Infografiken, die Arun in der Vergangenheit selbst entworfen hat.
Ergebnisse
Stärkeres Engagement des Gesundheitspersonals und Zeitersparnis in der gesamten Organisation.
“Ich kann mir nicht vorstellen, Venngage nicht zu nutzen. Das ist so, als würde man fragen, wie man ein Dokument ohne ein Textverarbeitungsprogramm schreiben kann? Venngage ist einzigartig, weil es leistungsfähiger ist als ähnliche Anwendungen, aber im Vergleich zu anspruchsvolleren Lösungen sehr einfach zu bedienen. Das ist eine Klasse für sich.” – Arun Raman
Durch die Einführung eines sehr visuellen Kommunikationskonzepts konnte Arun die Fähigkeit des Pflegepersonals, Informationen zu überprüfen, Maßnahmen zu ergreifen und Änderungen schnell umzusetzen, erheblich verbessern. Arun hat auch festgestellt, dass der Einsatz von visuellen Hilfsmitteln den Zeitaufwand für Sitzungen erheblich reduziert hat.
Arun hat eine 60% Steigerung der Öffnungsrate von E-Mails festgestellt, indem er visuelle Elemente in seine Nachrichten aufgenommen hat.
Die Adoptionsrate (ergriffene Maßnahmen) stieg auf 70%, als die Infografiken über die interne MMS von BaptistCare versandt wurden.
Der Einsatz attraktiver Infografiken, Diagramme und Grafiken zur Kommunikation hat bei Arun enorme Auswirkung gezeigt. Sie hat sich sehr stark auf die Effektivität ausgewirkt, mit der sich BaptistCare kontinuierlich an den technologischen Wandel anpasst.
“Meiner Meinung nach werden Infografiken in Schulungsmaterialien am Arbeitsplatz zu wenig genutzt, und wir könnten sie viel mehr einsetzen, um komplexe Informationen auf sehr einfache Weise zu erklären, insbesondere im Technologiebereich.” – Arun Raman