Organisationen, die regelmäßig mit ihren Kunden interagieren, müssen Möglichkeiten haben, diese Prozesse zu visualisieren und zu beschreiben, wie genau die Interaktion ablaufen sollte. In Anlehnung an die Softwareprogramme Industrie ist das Erstellen eines Anwendungsfalldiagramms eine hervorragende Möglichkeit, dies zu tun.
Lassen Sie uns untersuchen, was Sie über Anwendungsfalldiagramme wissen müssen und wie sie dazu beitragen können, dass in den Systemen und Prozessen Ihres Unternehmens alles in Ordnung bleibt, und beginnen Sie dann mit der Erstellung eines Diagramms mit Venngage Anwendungsfalldiagramm-Ersteller.
Klicken Sie, um weiter zu springen:
- Was ist ein Anwendungsfalldiagramm?
- Wofür wird ein Anwendungsfalldiagramm verwendet?
- Was sind die 4 Hauptkomponenten eines Anwendungsfalldiagramms?
- Wie erstellt man ein Anwendungsfalldiagramm?
- Beispiele für Anwendungsfalldiagramme
- Häufig gestellte Fragen zu Anwendungsfalldiagrammen
Was ist ein Anwendungsfalldiagramm?
Anwendungsfalldiagramme visualisieren die Interaktionen, die ein Benutzer oder Kunde mit einem System haben könnte. Anwendungsfalldiagramme, die früher nur in der Computerprogrammierung verwendet wurden, sind in der Einzelhandels- und Kundendienst Branche populär geworden, um zu erklären, wie Kunden mit einem Unternehmen interagieren.
Wofür wird ein Anwendungsfalldiagramm verwendet?
Während sie immer noch hauptsächlich für die Computerprogrammierung und andere technische Bereiche verwendet werden, haben Anwendungsfalldiagramme in anderen Geschäftsbereichen eine breitere Verwendung gefunden, und viele Organisationen erstellen Anwendungsfalldiagramme, um ihnen zu helfen, alle Möglichkeiten zu visualisieren, wie eine Person mit ihrem Unternehmen interagieren könnte.
Im geschäftlichen Kontext können Unternehmen Anwendungsfalldiagramme oder Illustrationen erstellen, um ihren Vertriebs- und Marketing Fluss zu visualisieren, typische Interaktionen mit ihrer Technologie oder ihren Anwendungen zu beschreiben oder einen komplexen Workflow zu analysieren.
Dieses Anwendungsfalldiagramm macht beispielsweise Sinn für den oft chaotischen Prozess des Betriebs eines Restaurants mit den vielen beweglichen Teilen, die dazu beitragen, ein nahtloses Erlebnis für die Gäste zu schaffen.
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Was sind die 4 Hauptkomponenten eines Anwendungsfalldiagramms?
Die vier Elemente eines Anwendungsfalldiagramms sind:
- System
- Schauspieler
- Anwendungsfälle
- Beziehungen
Mit anderen Worten, ein Anwendungsfalldiagramm sollte einen Grund (Anwendungsfall) veranschaulichen, warum eine Person (Akteur) mit Ihrer Organisation (System) und den Beziehungen zwischen dem Unternehmen und den Personen interagieren würde.
Anwendungsfalldiagramme können diese vier Elemente einfach visualisieren, wie im folgenden Beispiel, das beschreibt, warum (Anwendungsfälle) zwei Arten von Kunden (Akteuren) mit einer Bank (System) und den daraus resultierenden Beziehungen interagieren können.
Diese Arten von Diagrammen können auch kompliziert sein und viele Arten von Funktionen beschreiben, die im Laufe der Beziehung einer Person zu einem System immer stattfinden können oder nicht. Dieses Beispiel veranschaulicht einige Anwendungsfälle, die immer auftreten werden, und einige, die auftreten können.
Anwendungsfalldiagramme passen nicht zu Ihren Anforderungen? Versuchen Sie ein Flussdiagramm stattdessen. Schauen Sie sich auch unsere Sammlung von 20+ an Flussdiagramm-Vorlagen und Beispiele professionell für Sie gestaltet.
Wie erstellt man ein Anwendungsfalldiagramm?
Zuerst müssen Sie Ihre vier Schlüsselelemente organisieren – System, Akteure, Anwendungsfälle und Beziehungen. Ordnen Sie sie dann visuell so an, dass sie sinnvoll sind und Sie die Verbindungen zwischen ihnen sofort erkennen können.
Einige Anwendungsfalldiagramme legen auch bestimmte Schritte fest, die möglicherweise Teil jedes fraglichen Anwendungsfalls oder nur einiger sein müssen; Es ist üblich, die Begriffe „einschließen“ oder „erweitern“ zu verwenden, wie im Beispiel unten.
Hier ist eine gute Einführung, die Ihnen hilft, den Unterschied zu verstehen:
- Erweitern: Bei der Beschreibung eines Anwendungsfalls eines Geldautomaten würden Sie eine Ausschlussleitung oder -verbindung in einem bedingten Szenario verwenden, z.
- Enthalten: In unserem Anwendungsbeispiel für einen Geldautomaten könnte dies für einen Benutzer gelten, der seine Karte in den Automaten steckt, seine PIN eingibt und ein Menü angezeigt bekommt.
Mit anderen Worten, Interaktionen, die immer auftreten, sollten mit einer Include-Notation beschrieben werden, während solche, die unter bestimmten Bedingungen auftreten können, mit einer Extend-Notation beschrieben werden sollten.
So erstellen Sie ein Anwendungsfalldiagramm mit Venngage
Es kann schwierig sein, ein Anwendungsfalldiagramm von Grund auf neu zu erstellen, und die meisten Diagrammersteller erlauben es Ihnen nicht, robuste, auffällige Diagramme zu erstellen, die optisch ansprechend sind und gleichzeitig die gewünschte Botschaft vermitteln.
Wählen Sie stattdessen eine Diagrammvorlage für Venngage-Anwendungsfälle aus und bearbeiten Sie sie mit unserer intelligentes DiagrammEditor. Es ist einfach, loszulegen und Ihr Anwendungsfalldiagramm in nur 5 Schritten zu entwerfen:
Schritt 1: Registrieren für ein KOSTENLOSES Venngage-Konto.
Schritt 2: Wählen Sie die gewünschte Anwendungsfalldiagrammvorlage aus. Abgesehen von den oben genannten Vorlagen bieten wir annoch ein paar BeispieleSie können gleich unten erkunden.
Sie können die Vorlage auch aus unserer Diagrammvorlagenbibliothek auswählen:
Schritt 3: Passen Sie Ihr Diagramm mit unserem intelligenten Editor an. Fügen Sie ganz einfach Text hinzu, löschen und verschieben Sie Knoten.
Schritt 4: Verleihen Sie Ihren Diagrammen mit Symbolen und Illustrationen Schwung. Wir bieten mehr als 40.000 Symbole und Illustrationen an, davon über 2000diverse Ikonen.
Stellen Sie sicher, dass Ihre Diagramme Ihre habenMarkenfarben, Logos und Schriftarten sowie durch VerwendungMein Marken-Kit:
Schritt 5: Geben Sie kostenlos einen öffentlichen Link frei oder aktualisieren Sie ihn, um ihn herunterzuladen. Sie können Ihr Diagramm in PNG, PDF oder sogar als .pptx-Datei exportieren, um es in PowerPoint oder Google Slides zu verwenden.
Beispiele für Anwendungsfalldiagramme
Sehen wir uns einige zusätzliche Anwendungsfalldiagramme an, die Sie möglicherweise dazu inspirieren, einen neuen Weg zu finden, um einen internen Prozess oder eine Kundeninteraktion mit Ihrem Unternehmen zu visualisieren.
Dieses Geschäftsanwendungsfalldiagramm veranschaulicht ein Vertragsmanagementsystem, das die Funktion zum Erweitern/Einschließen verwendet, um Prozesse zu erläutern, die bei jedem Kunden auftreten, und solche, die auftreten können, wenn auch nicht in jedem Fall.
In diesem Anwendungsfalldiagramm sehen wir die einfachere Methode, um eine Reihe von Interaktionen zu beschreiben, die zwei verschiedene Kunden mit einer Bank (und einem Bankangestellten) haben können. Diese Art von Diagramm ist geeignet, um diese Kunden miteinander zu vergleichen und nicht unbedingt jede mögliche Interaktion zu visualisieren, die sie mit dem Mitarbeiter haben könnten.
Zurück zu unserem ATM-Beispiel: Dieses Anwendungsfalldiagramm veranschaulicht Interaktionen, die für jeden einzelnen (Bankkunde und Administrator) auftreten, und solche, die nur für einige (ein Kunde, der eine falsche PIN eingibt) auftreten. Diese Art von Anwendungsfalldiagramm wäre nützlich für Organisationen, die mehrere Arten von Akteuren in einem einzigen Diagramm visualisieren müssen.
Dieses Anwendungsfalldiagramm visualisiert Interaktionen, die ein Kunde mit seinem Reisebüro haben könnte, darunter einige, die jedes Mal auftreten (include) und einige, die unter bestimmten Bedingungen auftreten (extend). Insbesondere veranschaulicht dieses Anwendungsfalldiagramm auch, wie der Agent dann mit zwei anderen Systemen, Fluggesellschaften und Reiseunternehmen, interagiert, was es ideal für Prozesse macht, an denen Drittanbieter beteiligt sind.
FAQs zu Anwendungsfalldiagrammen
Was ist UML?
Anwendungsfalldiagramme sind nicht ohne Bezug zu UML, was für Unified Modeling Language steht, die in der Softwareentwicklung beliebt ist. In UML können Ingenieure viele Arten von Diagrammen erstellen, die ihnen helfen, eine Vielzahl von Informationen und Interaktionen zu verstehen und genau zu programmieren.
UML hat zwei große Kategorien von Diagrammen, Struktur- und Verhaltensdiagramme, und Anwendungsfalldiagramme fallen in die zweite Kategorie. Denn sie beschreiben das Verhalten des einzelnen Benutzers bezogen auf das jeweilige System.
Wie erklärt man UML-Diagramme?
UML-Diagramme sind eine Methode zum Erstellen einer visuellen Darstellung eines Systems, einschließlich Akteuren, Aktionen, Rollen, Klassen und mehr, um Funktionen und Informationen über ein System besser zu verstehen oder zu dokumentieren.
Wie unterscheiden sich UML- und Anwendungsfalldiagramme?
Einige UML-Diagramme sind Anwendungsfalldiagramme, aber nicht alle Anwendungsfalldiagramme werden unter dem UML-Modell erstellt, und es gibt viele weitere Arten von Diagrammen, die eine UML-basierte Methodik unterstützen können.
Hier sind nur einige der Diagrammtypen, die mit UML möglich sind:
Strukturell
- Klassendiagramm
- Komponentendiagramm
- Zusammengesetztes Strukturdiagramm
- Bereitstellungsdiagramm
- Objektdiagramm
- Paketdiagramm
- Profildiagramm
Verhalten
- Aktivitätsdiagramm
- Kommunikationsdiagramm
- Interaktionsübersichtsdiagramm
- Sequenzdiagramm
- Zustandsdiagramm
- Zeitdiagramm
- Anwendungsfalldiagramm
Zusammenfassend: Erstellen Sie ein Anwendungsfalldiagramm, um Ihrer Organisation zu helfen, wichtige Prozesse und Beziehungen zu visualisieren
Mit Venngage-Diagramm-Ersteller, können Sie in wenigen Schritten ein Anwendungsfalldiagramm erstellen und mit wenigen Klicks sicherstellen, dass es Ihren Markenrichtlinien entspricht. Unsere Diagrammvorlagen werden von professionellen Designern speziell für Sie erstellt, sodass Sie sie problemlos bearbeiten können, selbst wenn Sie nicht über viel Designerfahrung verfügen. Der Einstieg ist kostenlos.