Wie man ein erfolgreiches Mitarbeiterschulungs- und -entwicklungsprogramm durch visuelle Kommunikation erstellt

By Lydia Hooper, Dec 06, 2021

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Die Pandemie hat viele Unternehmen dazu veranlasst, die Aus- und Weiterbildung ihrer Mitarbeiter zu verdoppeln und nach neuen und besseren Wegen zu suchen, um die Mitarbeiter für das Fernstudium zu gewinnen.

Zu Beginn des Jahres 2020 erwartete etwa die Hälfte der für den 2020 Workplace Learning Report von LinkedIn Learning befragten Lern- und Entwicklungsexperten, in Online-Lernen zu investieren und Upskilling-Programme zu starten. Als LinkedIn im Mai 2020 einen Folgebericht veröffentlichte, betonten sie, dass die COVID-19-Pandemie L&D als einen wichtigen strategischen Teil von Unternehmen zementiert hat, indem sie die Anpassungsfähigkeit an organisatorische Veränderungen kultiviert.

Eine starke Kommunikation in turbulenten Zeiten kann den Unterschied ausmachen. In der Tat wurde im gleichen Bericht von 2020 Kommunikation als eine der drei wichtigsten Fähigkeiten am Arbeitsplatz genannt.

Dies gilt insbesondere für Lern- und Entwicklungsexperten. Jeden Tag kommunizieren Fachleute wie Sie durch Materialien wie strategische Pläne, Präsentationen und Handbücher. Vielleicht machen Sie der Führungsetage Argumente für den ROI, schulen neue Mitarbeiter und helfen bestehenden Mitarbeitern, ihre Fähigkeiten in Schlüsselbereichen zu verbessern. Wenn Kommunikation wie diese effektiv ist, dann können die Mitarbeiter die vielen Vorteile von Lernen und Entwicklung erfahren.

“Wir sehen, dass L&D-Professionals eine Vielzahl von Kompetenzen benötigen, ob als einzelne Mitarbeiter, Berater, Manager oder Führungskräfte, alle müssen gut kommunizieren, um ihren vollen Wert für eine Organisation beizutragen; ob angestellt oder bei einem Kunden. Es gibt viele Beispiele für die Notwendigkeit einer vorbildlichen Kommunikation, um sicherzustellen, dass der volle Wert des L&D-Profis erreicht wird.” – Neville Pritchard in Training Journal 

Inhaltsverzeichnis (zum Vorwärtsspringen anklicken):

Argumente für die Bedeutung von Mitarbeiterschulung und -entwicklung

Rasche Veränderungen, einschließlich der Notwendigkeit, sich an die Telearbeit anzupassen, haben die Bedeutung von Training und Entwicklung am Arbeitsplatz hervorgehoben. Diese Veränderungen werden wahrscheinlich bleiben – nur 5 % der Fachleute glauben, dass Lernen und Entwicklung wieder zu dem werden, was sie vor der Pandemie waren.

Aber angesichts schrumpfender Budgets und Veränderungsmüdigkeit ist es für Lern- und Entwicklungsexperten notwendiger denn je, den Return on Investment und die Bedeutung ihrer Beiträge zu kommunizieren. Gallup hat herausgefunden, dass Unternehmen, die in die Mitarbeiterentwicklung investieren, nicht nur eine doppelt so hohe Wahrscheinlichkeit haben, ihre Mitarbeiter zu halten, sondern auch eine um 11 % höhere Rentabilität aufweisen.

Zu den bekannten Vorteilen einer effektiven Mitarbeiterschulung und -entwicklung gehören:

  • Erhöhte Anpassungs- und Innovationsfähigkeit
  • Steigerung der Mitarbeitermotivation
  • Gesteigerte Produktivität und Unternehmensumsatz
  • Verbesserte Arbeitszufriedenheit und Moral
  • Bessere Mitarbeiterbindung und Reduzierung der Mitarbeiterfluktuation
  • Gewinne im Risikomanagement
  • Verbesserte Unternehmensreputation und Mitarbeiterrekrutierung

Natürlich hängen diese Vorteile von der Effektivität Ihres Trainings- und Entwicklungsprogramms für Mitarbeiter ab. Ob es als effektiv angesehen wird, hängt von den Zielen ab, sowohl von denen, die für L&D-Fachleute wichtig sind, als auch von denen, die für die Menschen wichtig sind, die diese Fachleute motivieren oder beeinflussen wollen.

Die Bewertung der Mitarbeiterschulung kann z. B. auf den folgenden Punkten basieren:

  1. Wie ist die Einstellung der Lernenden zu der Schulung, die sie absolviert haben?
  2. Inwieweit erlangen sie relevante Kenntnisse und Fähigkeiten?
  3. Behalten sie dieses Wissen?
  4. Sind sie in der Lage, das Gelernte anzuwenden, um ihre Arbeitsleistung zu verbessern?
  5. Was sind die Ergebnisse und Gesamtauswirkungen?

employee training and development evaluation factors

 

Wenn Sie Ihr Mitarbeiterschulungs- und -entwicklungsprogramm evaluieren, könnten Sie eine der folgenden gängigen Methoden in Betracht ziehen:

  • Verwenden Sie die obigen Fragen und arbeiten Sie rückwärts, indem Sie die gewünschten Geschäftsergebnisse, die Verhaltensänderungen, die dafür erforderlich sind, und die Lernziele und den Plan, mit denen dies erreicht werden kann, identifizieren (dies ist als Kirkpatrick-Modell bekannt).
  • Nutzen Sie Daten zur Messung der Kapitalrendite (Phillips ROI-Methodik).
  • Entscheiden Sie sich für eine kontinuierliche Überwachung und Feinabstimmung des Programms (das CIPP- oder Stufflebeam-Modell ist dafür gut geeignet)

Sie können Ihre Mitarbeiter auch bitten, ihr eigenes Wissen und ihre Fähigkeiten einzuschätzen, um herauszufinden, welche Schulungen am lohnendsten sein könnten. Hier ist ein Beispiel für eine Checklistenvorlage, die Sie in Venngage, unserem einfachen Design-Tool für Unternehmen, erstellen können. Sie können Materialien wie diese auch verwenden, um Veränderungen im Laufe der Zeit zu dokumentieren.
Employee training and development leadership skills inventory

 

Unabhängig von den Methoden, die Sie verwenden, ist das Sammeln von Daten nur der Anfang. Um die Bedeutung von Training und Entwicklung deutlich zu machen, müssen Sie wahrscheinlich mit einer Vielzahl von Stakeholdern kommunizieren, darunter Teamkollegen, Manager, Lernende und sogar Kunden. Zusätzlich zur Weitergabe der relevanten Daten können Sie auch Dinge wie Fallstudien und Erfahrungsberichte weitergeben.

Sie müssen zum Beispiel innerhalb Ihres Teams über Projekte und Teamerfahrungen kommunizieren oder mit anderen Teams im Unternehmen über Möglichkeiten der Mitarbeiterschulung. Sie könnten eine Infografik verwenden, um Unternehmensziele, Mitarbeiterkompetenzen und -lücken sowie Erkenntnisse aus dem Mitarbeiterfeedback zu erläutern, und diese Infografik dann zu verschiedenen Berichten, Präsentationen und mehr hinzufügen.
Employee training and development high performance model

 

In jeder Situation sollten Sie sich auf das konzentrieren, was als WIIFM bekannt ist – What’s In It For Me. Wenn Sie wissen, was für Ihr Publikum wichtig ist, können Sie besser argumentieren, wie das, was Sie anbieten, dessen Bedürfnisse erfüllt. Während Sie vielleicht die Wichtigkeit von Training und Entwicklung verstehen, ist es am besten, davon auszugehen, dass andere das nicht tun, bis Sie klar erklären, warum es für sie wichtig sein sollte.

Effektive Trainingsstrategien sind visuell

Sobald Sie den Führungskräften die Notwendigkeit eines Schulungs- und Entwicklungsprogramms deutlich gemacht haben, müssen Sie Strategien für den Erfolg entwickeln. Diese Strategien müssen möglicherweise nicht nur die üblichen Faktoren (verfügbare Ressourcen, Mitarbeiterbedürfnisse, Unternehmensprioritäten usw.) berücksichtigen, sondern auch die Informationsüberlastung, Verwirrung und Ermüdung, die in den letzten Monaten besonders häufig aufgetreten sind.

Darüber hinaus birgt die Kommunikation, die virtuell stattfindet, besondere Herausforderungen, wie z. B. Zugangsbarrieren, unklare Erwartungen, fehlende informelle Kommunikation und fehlende soziale Hinweise, die dazu beitragen, Konflikte zu minimieren und ein für die Zusammenarbeit notwendiges Vertrauensniveau aufzubauen.

Um mit der Entwicklung erfolgreicher Schulungsstrategien zu beginnen, müssen Sie von Anfang an überlegen, wie der Prozess der Schulung und Entwicklung ablaufen soll. Das Befolgen eines bewährten Rahmens wird Ihnen dabei helfen.

Die 5 Stufen eines erfolgreichen Trainingsprozesses:

  1. Beurteilen Sie den Bedarf und die Ressourcen (dies kann die oben aufgeführten herausfordernden Faktoren beinhalten)
  2. Motivieren Sie Trainer, Lernende und Betreuer der Lernenden zur Teilnahme
  3. Schulungen zielgruppengerecht gestalten
  4. Mitarbeiterschulungen mit Methoden durchführen, die zu wichtigen Ergebnissen führen
  5. Bewerten Sie Erfolge und verbesserungswürdige Bereiche und berichten Sie die Ergebnisse

Employee training and development stages of successful training process

 

Denken Sie daran, dass Sie die Auswertung von Anfang an einplanen müssen!

Erstellen eines Mitarbeiterschulungsprogramms

Wenn Sie ein Trainings- und Entwicklungsprogramm für Ihre Mitarbeiter erstellen, könnte Ihr Plan etwa so aussehen:

  1. Erkennen von Zielen und Identifizieren der gewünschten geschäftlichen Auswirkungen
  2. Identifizieren Sie Mitarbeiterkompetenzen und analysieren Sie Qualifikationslücken
  3. Befragen Sie Mitarbeiter, um ihre Bedürfnisse und Motivationen besser zu verstehen
  4. Berücksichtigen Sie verschiedene Schulungsmethoden und benötigte Materialien (siehe Listen unten)
  5. Plan zur Bewertung der Effektivität und zur Aufrechterhaltung von Gewinnen im Laufe der Zeit

Die Visualisierung dieses Plans wird Ihnen helfen, wenn Sie im Laufe der Zeit immer wieder darauf zurückgreifen. Sie könnten eine Infografik oder eine Reihe von Bildern erstellen, die die Ziele, Fähigkeiten, Motivationen, Methoden und Maßnahmen erfassen, die die Elemente Ihres Trainingsplans umfassen. Visuelle Mindmaps, Flussdiagramme, Zeitleisten, Checklisten, Diagramme und mehr können Ihnen helfen, auf dem richtigen Weg zu bleiben.
employee training and development company goal setting mindmap

 

Diese Visualisierungen helfen Ihnen auch, wenn Sie Strategien mit Ihrem Team und in der gesamten Organisation teilen. Sie müssen in der Lage sein, das Rauschen zu durchdringen und die Menschen schnell auszurichten, und Visualisierungen sind der Trick. Ihre Strategie gut zu kommunizieren ist der Schlüssel hier sind einige Tipps!

Natürlich müssen Sie auch Visualisierungen für die Ausführung Ihres Plans erstellen, insbesondere da immer mehr Lernen aus der Ferne stattfindet.

Der letzte Punkt, den Sie bei Ihrer Strategie berücksichtigen sollten, sind die Arten von Mitarbeiterschulungen, die Sie entwickeln könnten.

Beliebte Methoden der Mitarbeiterschulung sind:

  • Persönlicher Gruppenvortrag
  • Von einem Trainer geleitete computerbasierte Schulung
  • Selbstgesteuertes Online-Lernen
  • Persönliches oder virtuelles Coaching und/oder Mentoring
  • Blended Learning, eine Kombination aus persönlichem und Online-Lernen
  • Microlearning, oder stark fokussierte Aktivitäten

Sie müssen sich nicht für eine einzige Schulungsmethode entscheiden. Effektive Trainingsprogramme verfolgen einen mehrschichtigen Ansatz und wählen aus diesen Methoden aus, um Mitarbeiter zum richtigen Zeitpunkt mit der richtigen Methode zu schulen. Dieser Ansatz sorgt dafür, dass sich die Leistung der Mitarbeiter mit der Zeit nachhaltig verbessert.

Dennoch ist das Online-Lernen im Jahr 2021 oft die einzige verfügbare Option. Der Vorteil ist, dass die Mitarbeiter selbstbestimmter vorgehen und je nach Bedarf lernen können.
employee training and development course curriculum development

 

Aber E-Learning bedeutet, dass Schulungsexperten kreative Wege finden müssen, um die Mitarbeiter zu beschäftigen. Deshalb ist es so wichtig, bei Ihren Online-Entwicklungsaktivitäten visuelle Elemente zu verwenden, wie wir im nächsten Abschnitt erläutern werden.

Wie Sie ein Mitarbeiterschulungsprogramm mit Hilfe von Bildmaterial umsetzen

Seien wir ehrlich: Das Lernen verändert sich. Sicher, es gibt einen erhöhten Bedarf an Weiterbildung in diesen Zeiten des schnellen Wandels, virtuelles Lernen ist im Kommen und kognitive Überforderung ist eine Untertreibung geworden.

Es gibt auch ein größeres Bewusstsein für die Rolle, die der kulturelle Hintergrund und die Unterschiede am Arbeitsplatz spielen, und ein stärkeres Gefühl dafür, dass wir trotz unserer Müdigkeit offen für neue Ideen und Innovationen sein müssen, um die vor uns liegenden Herausforderungen zu meistern.

Das Lernen wird immer mehr multimodal sein müssen und literarische, visuelle, auditive und kinästhetische Techniken einbeziehen. Bildmaterial wird eine Schlüsselrolle bei der klaren, schnellen und überzeugenden Vermittlung von Informationen spielen.

Es gibt eine Reihe von Materialien, die Sie wahrscheinlich bereits weitergeben, die besser funktionieren würden, wenn sie sehr visuell wären, wie z. B.:

employee training and development disciplinary process flowchart

 

Hier ist die Sache, die Sie im Hinterkopf behalten sollten: Visuals verbessern drastisch die Aufmerksamkeit, das Verständnis und die Erinnerung, wenn es also um die Schulung und Entwicklung von Mitarbeitern geht, sind sie kein Nice-to-have, sondern essentiell. Wenn Ihre Schulungen online stattfinden, sind sie sogar noch wichtiger! 

Hier ist eine Liste von Fragen, die Sie bei der Erstellung Ihrer visuellen Materialien berücksichtigen können:

  1. Welche Ideen sind die wichtigsten, die sich der Lernende merken muss? Achten Sie darauf, diese zu visualisieren, sei es durch ein Video, eine Customer Journey Map, eine Zeitleiste, einen Zeitplan, eine Checkliste usw.
  2. Welche Konzepte sind besonders komplex oder schwieriger zu verstehen? Für diese können Sie Diagramme, Charts, Mindmaps, Produkt-Roadmaps etc. verwenden.
  3. Wie könnte der Lernende in der Lage sein, ständig auf wichtige Visualisierungen zu verweisen, zum Beispiel in gedruckten Materialien oder online? Infografiken sind dafür großartig! Einige weitere Ideen finden Sie hier. 

Wenn Sie auf der Suche nach Inspiration sind, lesen Sie weiter!

7 Infografiken zur Verbesserung der Effektivität Ihrer Mitarbeiterschulung

Angesichts der ständigen Veränderungen am Arbeitsplatz steht es außer Frage, dass Sie Ihre Methoden, Pläne und Strategien zur Mitarbeiterschulung ständig verbessern müssen.

Denken Sie daran, dass es wichtig ist, einen Plan zu haben, wie Sie Training und Entwicklung evaluieren werden. Sie müssen weiterhin die Lernenden und ihre Vorgesetzten nach ihren Einstellungen fragen, die Auswirkungen ihres Lernens bewerten und neue Strategien und Methoden erforschen.

Visuals können dabei helfen, diese Kommunikationslinien offen zu halten. Hier sind sieben Beispiele für Infografiken, die Sie erstellen können, um sicherzustellen, dass Ihr Training erfolgreich bleibt.

Neu bei Infografiken? In diesem Erklärvideo lernen Sie, wie Sie Ihre erste Infografik erstellen können – ohne Design-Erfahrung.

1.Berichte für Führungskräfte und Ihr Lern- und Entwicklungsteam

Wenn es um Berichte geht, versuchen Sie, sich auf die wichtigsten Datenpunkte und Erkenntnisse zu konzentrieren. Vielleicht möchten Sie über die Ergebnisse von Mitarbeiterumfragen, Bedarfsanalysen, Kosten und Nutzen aktueller Schulungsprogramme oder Schulungsergebnisse berichten. Berücksichtigen Sie, wie vertraut Ihre Zielgruppe mit dem jeweiligen Thema ist, und gehen Sie nur dann ins Detail, wenn sie bereits ein tiefes Verständnis für den Kontext hat. Vergessen Sie nicht, Empfehlungen einzubauen, die idealerweise mit den Anliegen Ihrer Zielgruppe verbunden sind, und machen Sie es ihnen leicht, den Bericht mit anderen zu teilen.
employee training and development employee engagement

 

  1. Individualisierte Lernfahrpläne zur Motivation der Mitarbeiter

Auch hier ist es am besten, diese auf einem hohen Niveau zu halten, es sei denn, die Details sind von den Zuhörern gewünscht. Stellen Sie mögliche Lernpfade oder individuelle Ziele so dar, dass die Zuhörer sowohl ihre Fortschritte als auch die vor ihnen liegenden Möglichkeiten erkennen können. Wenn es Abzeichen oder Zertifizierungen gibt, sollten Sie auf diese verweisen, z. B. durch visuelle Symbole.
employee training and development learning roadmap

 

  1. Infografiken für Arbeitshilfen

Wenn sich Ihre Infografik auf etwas bezieht, das häufig aktualisiert werden muss, wie z. B. ein Organigramm, ist es wahrscheinlich am besten, sie in einem digitalen Format zu halten, das auf freigegebenen Laufwerken, internen Websites und in E-Mails verwendet werden kann. Wenn es sich um etwas handelt, von dem die Mitarbeiter profitieren können, indem es an einem bestimmten Ort aufgehängt wird, wie z. B. Anweisungen für bestimmte manuelle Verfahren, dann sollten Sie es vielleicht für den Druck formatieren. Denken Sie über die Dokumente oder Informationen nach, nach denen die Mitarbeiter im Unternehmen immer wieder fragen oder auf die sie sich beziehen, und überlegen Sie, wie Sie sie leichter finden und nutzen können!
employee training and development organizational chart

 

  1. Berichte zu Leistungsergebnissen für Manager

Oft sind Informationen zur Mitarbeiterleistung tief in den Mitarbeiterakten versteckt. Während die Informationen eines Einzelnen privat bleiben sollten, können aggregierte Informationen über ein Team oder sogar die gesamte Organisation nützlich sein, um sie zu verfolgen und sogar zu teilen, insbesondere wenn Sie als Führungs- und Entwicklungsexperte den Managern ein Argument liefern wollen, dass sie in Ihre Programme investieren und/oder die Teilnahme daran fördern sollten. Sie können Bereiche mit den größten Chancen und Schwerpunkten hervorheben, indem Sie Elemente visuell einordnen und/oder farblich hervorheben.
employee training and development team performance report

 

  1. Infografiken, die den Return on Investment für Führung erklären

Wenn es darum geht, Informationen für Führungskräfte zu präsentieren, ist weniger oft mehr. Experimentieren Sie, um zu sehen, ob Sie Ihren Standpunkt in nur einem oder zwei Diagrammen darstellen können. Das Ziel sollte es sein, visuelle Darstellungen zu erstellen, die sich langfristig einprägen. Verwenden Sie daher eine einfache Farbpalette, klare Datenbeschriftungen und einen Titel, der die Erkenntnis erklärt, mit der Sie sie verlassen möchten.
employee training and development net gain and losses

 

  1. Schulungsmaterialien wie Präsentationsdecks, Handouts und Handbücher

Unabhängig davon, ob Ihre Schulungen persönlich oder online durchgeführt werden, ist dies der Punkt, an dem es darauf ankommt. Daher sollten Sie mit unglaublichen visuellen Darstellungen aufwarten, die einen bleibenden Eindruck in den Herzen und Köpfen der Mitarbeiter hinterlassen. Denken Sie daran, dass Sie den Ideen, die für den Lernenden am wichtigsten sind, und den Konzepten, die besonders komplex oder schwierig zu verstehen sind, besondere Aufmerksamkeit schenken sollten. Können Sie ein Foto, eine Grafik oder ein Prozessdiagramm verwenden, um das Thema zu verdeutlichen? Hier sind einige gute Faustregeln für Präsentationen:

  • Gliedern Sie den Inhalt so, dass es einen klaren Anfang gibt (wenn Sie die Bühne bereiten und ihnen sagen, was Sie ihnen erzählen werden), eine Mitte (wenn Sie ihnen nur so viele Details erzählen, wie sie schnell verarbeiten können) und ein Ende (wenn Sie sie kurz daran erinnern, was Sie ihnen gesagt haben).
  • Nehmen Sie idealerweise etwa 10 Folien auf und rechnen Sie damit, diese in etwa 20 Minuten zu präsentieren. Das zwingt Sie dazu, das Wichtigste herauszuarbeiten und sicherzustellen, dass es hängen bleibt!
  • Folien sollten nur sehr wenig Text enthalten (den Sie während Ihrer Präsentation nicht lesen werden), z. B. nicht mehr als fünf Zeilen Text pro Folie und fünf Wörter pro Textzeile. Verwenden Sie viel Bildmaterial, um Ihre Aussagen zu unterstützen, z. B. Infografiken, Zeitleisten, Fotos, Diagramme und Flussdiagramme.

Employee Training and Development Employee Engagement Presentation

 

  1. Grafiken für Microlearning

Damit mundgerechtes Lernen funktioniert, müssen die Inhalte leicht zugänglich sein und sich auf nur ein oder zwei Lernziele konzentrieren. Visuelle Darstellungen sind der Schlüssel dazu, dass die Lernenden die Informationen schnell verdauen können. Entscheiden Sie sich für die 4-5 “Takeaways”, die Sie in den zur Verfügung stehenden 3-10 Minuten vermitteln wollen, und lassen Sie alle theoretischen oder Hintergrundinformationen weg. Liefern Sie zeitnahe “How-to “s unter Verwendung von visuellen Elementen wie Fotos, Diagrammen und Illustrationen. Diese Bilder sollten nicht nur “hübsch” aussehen, sondern das Thema gut vermitteln. Idealerweise sollten sie auch mobilfreundlich sein. Hier ein paar Beispiele:
employee training and development leader qualities


employee training and development company history home depot

 

Zusammenfassend: Best Practices für die Mitarbeiterschulung und -entwicklung beinhalten Visualisierungen

Wenn Ihr Unternehmen die Aus- und Weiterbildung der Mitarbeiter verdoppelt hat, dann ist es an der Zeit, dass Sie sich auf Ihr eigenes Lernen über visuelle Kommunikation konzentrieren. Schließlich ist Kommunikation eine der wichtigsten Fähigkeiten, die in Organisationen benötigt werden. Unser Beitrag über den Einsatz visueller Kommunikation ist ein großartiger Startpunkt!

Venngage, unser einfaches Design-Tool, wurde geschaffen, damit Menschen wie Sie, die visuell kommunizieren und einfache Datensätze nutzen wollen, dies tun können, ohne ein Designer oder Analyst sein zu müssen und ohne schwierige, teure Software zu erlernen.

Sie können eines der obigen Designs auswählen und es als Vorlage verwenden, um noch heute mit der Erstellung Ihrer ersten Infografik zu beginnen. Die Anmeldung ist kostenlos; viele unserer Vorlagen sind ebenfalls kostenlos.